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¡Preguntas Frecuentes!
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¡Preguntas Frecuentes!

ESTUDIANTES
Soy estudiante y no recuerdo mi usuario y contraseña para ingresar al ERP University o Campus Virtual, ¿Qué debo de hacer?
Debes comunicarte con un especialista del centro de atención al usuario de la División de Sistemas a través del CHAT EN LÍNEA o WhatsApp: 924520683, para solicitar tu usuario y contraseña.
Soy estudiante y se me olvidó o perdió mi contraseña para ingresar al ERP University y Campus Virtual, ¿Cómo la puedo recuperar?
Debes recuperarla por medio de la opción ¿Olvidaste tu contraseña? del ERP University o puedes comunicarte con un especialista del centro de atención al usuario de la División de Sistemas a través del CHAT EN LÍNEA o WhatsApp: 924520683, para solicitar una nueva contraseña.
Soy estudiante, ¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, la puedes modificar desde la opción Cambiar mi contraseña, que está dentro del ERP University.
Soy estudiante y acabo de cambiar mi contraseña, ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que esa misma contraseña sea para mi Campus Virtual?
La renovación de contraseña para el ERP University y Campus Virtual Pregrado es al instante.
Soy estudiante y no conozco la cuenta de mi correo institucional, ¿Cómo lo puedo obtener?
Debes comunicarte con un especialista del centro de atención al usuario de la División de Sistemas a través del CHAT EN LÍNEA o WhatsApp: 924520683, para solicitar tu correo institucional y contraseña.
Soy estudiante egresado, ¿Puedo seguir ingresando al ERP University o a mi correo institucional?
Claro, puedes seguir ingresando a revisar tu información académica, tu usuario sigue siendo tu código de alumno y la contraseña es la misma que usaste por última vez. Los datos de tu correo institucional también siguen siendo los mismos.
Soy estudiante egresado y estoy intentado registrar mi trámite bachiller por el módulo de Grados y Títulos, pero antes me pide regularizar unos documentos, ¿Dónde puedo pedir apoyo?
Debes comunicarte con la especialista académica de tu filial o escuela profesional si eres de la sede central para que te indiquen el modo de presentar esos documentos.
Soy estudiante, pasaron 24 horas desde que realicé el pago de mi matrícula y aún no aparecen mis cursos disponibles en el Módulo de Registros Académicos o si aparecen pero están sin secciones programadas, ¿Dónde puedo pedir apoyo?
Debes comunicarte con la especialista académica de tu filial o escuela profesional si eres de la sede central para que revisen tu situación académica y te asesoren para una correcta inscripción de tu matrícula.
DOCENTES
Soy docente y no recuerdo mi usuario y contraseña para ingresar al ERP University y Campus Virtual, ¿Qué debo hacer?
Debes comunicarte con el centro de atención al usuario de la División de Sistemas a través del número Entel 976573393 o WhatsApp: 924520683, para solicitar tu usuario y contraseña.
Soy docente y perdí mi contraseña para ingresar al ERP University y Campus Virtual, ¿Cómo la puedo recuperar?
Debes recuperarla por medio de la opción ¿Olvidaste tu contraseña? del ERP University, así también comunicarte con el centro de atención al usuario de la División de Sistemas a través del número Entel 976573393 o WhatsApp: 924520683, para solicitar una nueva contraseña.
Soy docente, ¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, la puedes cambiar desde la opción Cambiar mi contraseña, que está dentro del ERP University.
Soy docente y acabo de cambiar mi contraseña, ¿cuánto tiempo tengo que esperar para que esa misma contraseña sea para el Campus Virtual de Círculo de Calidad?
El efecto de la renovación de contraseña para ese campus tarda 12 horas aproximadamente, mientras tanto puede seguir usando la contraseña anterior.
Soy docente y no conozco mi correo corporativo, ¿A dónde debo reportarlo?
Debes comunicarte con un especialista del centro de atención al usuario de la División de Sistemas a través del CHAT EN LÍNEA o WhatsApp: 924520683, para solicitar tu correo corporativo y contraseña.
ADMINISTRATIVOS
Soy administrativo y no recuerdo mi usuario y contraseña para ingresar al ERP University, ¿Qué debo hacer?
Debes comunicarte con un especialista del centro de atención al usuario de la División de Sistemas a través de tu cuenta de mensajería interna SPARK y si en caso de no tener una puedes comunicarte al número Entel 976573393, para solicitar tu usuario y contraseña.
Soy administrativo y se me perdió mi contraseña para ingresar al ERP, ¿Cómo la puedo recuperar?
Debes recuperarla por medio de la opción ¿Olvidaste tu contraseña? del ERP University o puedes comunicarte con un especialista del centro de atención al usuario de la División de Sistemas a través de tu cuenta de mensajería interna SPARK.
Soy administrativo, ¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, la puedes cambiar desde la opción Cambiar mi contraseña, que está dentro del ERP University
Soy administrativo y acabo de cambiar mi contraseña, ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que esa misma contraseña sea para el Campus Virtual de Calidad?
El efecto de la renovación de contraseña para ese campus tarda 12 horas aproximadamente, mientras tanto puede seguir usando la contraseña anterior.
Soy administrativo y al intentar ingresar al ERP University me sale que mi cuenta está bloqueada, ¿A dónde debo reportarlo?
Debes comunicarte con un especialista del centro de atención al usuario de la División de Sistemas a través de tu cuenta de mensajería interna SPARK y si en caso de no tener una puedes comunicarte al número Entel 976573393 o WhatsApp: 924520683, para solicitar el desbloqueo. Ello ocurre en el ERP University por intentar ingresar con una contraseña errónea por más de 3 veces.
Soy administrativo y no conozco mi correo corporativo o no conozco los datos de mi cuenta de mensajería interna SPARK, ¿A dónde debo informarlo?
Debes enviar a la División de Sistemas una petición de acceso a través del módulo Solicitud de Servicio en el ERP University, indicando cargo, sede y oficina.

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